Se già esistente, lavoriamo per ottimizzare il progetto in essere. In caso contrario, studiamo obiettivi e mettiamo a punto azioni per costruirlo insieme, individuando tutti i punti sensibili e i momenti di relazione con il target. Nessun aspetto è lasciato al caso, perché ogni messaggio deve essere sostenuto da elementi concreti. Laddove mancano, mettiamo in campo le competenze necessarie per arrivare a costruirli.